I. PRIJAVE
Potniki se prijavijo za aranžmaje, v zavodih na posebnih mestih. Ob prijavi skleneta AB kot organizator aranžmaja in potnik pogodbo, ki velja tudi kot potrdilo o potovanju. Na prijavnici oz.pogodbi je navedena klavzula, da je potnik seznanjen s »Splošnimi pogoji agencije AB«. S podpisom pogodbe postane vse, kar je v »Splošnih pogojih« navedeno, pravna obveznost tako za potnika, kot za organizatorja. Potnik mora ob prijavi predložiti vse potrebne podatke in listine, ki se zahtevajo za določen aranžma.
II. STORITVE, VŠTETE V CENO ARANŽMAJA
Vse storitve navedene na napotnici-voucherju, so vključene v ceno aranžmaja. Morebitna doplačila v kraju samem so posebej navedena.
III. CENE
Cene aranžmajev so določene v programih in veljajo od dneva, ko je program objavljen. Organizator lahko v programu predvidi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini, neposredno tuji osebi in to na način, ki je predviden v programu. V tem primeru potnik uveljavlja vse zahtevke na podlagi reklamacij neposredno pri tuji osebi. Vse objavljene cene so izražene v SIT in preračunane v EUR po partitetnem tečaju 239,640 SIT/€. Agencija AB ima pravico zvišati ceno aranžmaja v skladu z zakonom o obligacijskih razmerjih v primeru, da je prišlo do sprememb v menjalnem tečaju za najmanj 3% od dneva izračuna cen, tarif prevozov ali drugih storitev in cen, ki vplivajo na ceno aranžmaja. O zvišanju cen agencija obvesti potnika oz pooblaščeno agencijo, ki je hkrati potnikovo prijavno mesto, pisno ali ustno.
Cene v Sloveniji ( slovenska obala, hribi in jezera) v skladu s 47. členom ZDDV vključujejo 20% DDV.
IV.ODPOVEDARANŽMAJA
Potnik ima pravico, da pisno ali ustno odpove aranžma v poslovalnici, kjer se je prijavil. V tem primeru ima agencija AB pravico do povračila stroškov odpovedi aranžmaja, katerih višina je odvisna od časa, v katerem je potnik podal odpoved, in sicer.
Do 30 dni pred odhodom.............................admin. stroški v višini 21€
29- 22 dni pred odhodom....................................15% cene aranžmaja
21 -15 dni pred odhodom....................................20% cene aranžmaja
14 - 8 dni pred odhodom.....................................40% cene aranžmaja
7 -O dni pred odhodom.......................................80% cene aranžmaja
na dan odhoda in po odhodu..............................100% cene aranžmaja
POSEBNE UGODNOSTI ZAČLANE SINDIKATA
do 15 dni pred odhodom..................................21€ ADM. STROŠKI
4 - 8 dni pred odhodom.......................................40% cene aranžmaja
7 - O dni pred odhodom......................................80% cene aranžmaja
na dan odhoda in po odhodu..............................100% cene aranžmaja
V primeru, da potnik na lastno željo med potovanjem pisno odstopi od nadaljnjega potovanja, pri povratku ni upravičen do povračila stroškov.
V primeru, da je potnik pred začetkom potovanja plačal odstopnino, ki znaša 5% vrednosti aranžmaja in nato potovanje pred odhodom odpovedal, dobi povrnjen vplačani znesek (razen zneska odstopnine in administrativnih stroškov zavarovalnice). AB ima v tem primeru pravico do zaračunavanja le administrativnih stroškov prijave in odjave aranžmaja.
SPREMEMBE REZERVACIJ NA ŽELJO POTNIKA
Za vsako želeno spremembo že potrjene rezervacije AB zaračunava administrativne stroške v višini 21€ po aranžmaju.
V. ODPOVEDALI SPREMEMBA ARANŽMAJA
AB si pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred ali med izpolnjevanjem pogodbe nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, niti se jim izogniti ali jih odpraviti, za AB pa bi pomenile utemeljen razlog, da ne bi sklenili pogodbe, če bi bile znane ob sklenitvi pogodbe. AB ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi kakršnekoli višje sile med programom. V tem primeru lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, v skladu z možnostmi.
V primeru, da stanje v kraju samem agenciji AB ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, lahko agencija AB namesti potnika v istem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije.
Agencija AB ne prevzame odgovornosti za škodo, ki jo gost povzroči v hotelu oz namestitvenem objektu.
VI. PREDLOŽITEV LISTIN
Potniki, ki se prijavijo za potovanje v tujino, morajo imeti veljaven potni list oz. osebno izkaznico za vstop v države EU, s katerimi je sprejet sporazum.
VII. REKLAMACIJE
Potnik mora predložiti reklamacijo pisno v roku 8 dni po končanem potovanju. Brez pisne reklamacije AB ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov. K pisnemu zahtevku mora potnik priložiti ustrezno potrdilo predstavnika. hotelirja ali Prevoznika. Če pomanjkljivosti ni bilo mogoče rešiti na kraju samem in je po krivdi AB prišlo do neizpolnjevanja programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do odškodnine največ v višini neopravljenih storitev oz skladno z ustreznimi določili Zakona o varstvu potrošnikov, razen v primeru, kadar ima AB pravico do odpovedi oz do spremembe aranžmaja. Maksimalno nadomestilo po pritožbi lahko doseže znesek cene aranžmaja. S tem se izključuje pravica potnika do nadomestila idealne škode. AB je dolžan odgovoriti na pritožbo v roku 14 dni po njenem prejemu oz. če potnik ni priložil ustreznih dokumentov, v roku, potrebnem za njihovo pridobitev.
Dokler AB ne izda sklepa, se potnik odreče posredovanju katerekoli druge osebe, sodnih ustanov ali objave v javnih medijih.
VIII. IZGUBA DOKUMENTOV
Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali mu jih ukradejo, si mora na lastne stroške priskrbeti nove dokumente.
IX. ZDRAVSTVENO ZAVAROVANJE
Vsem potnikom, ki potujejo v tujino svetujemo, da si pravočasno uredijo zdravstveno zavarovanje na najbližjem ZZ2S ali si uredijo Zdravstveno zavarovanje z asistenco v tujini CORIS, ki ga lahko sklenejo v naši poslovalnici.
X. STROŠKI PRIJAVNINE
V skladu z dogovorom med članicami Združenja turističnih agencij Slovenije znašajo stroški prijavnine 3.000 SIT - posebna ugodnost za člane sindikata 2.000 SIT na želeno rezervacijo oz. na voucher.
XI. KONTAKT
Za člane sindikata se agencija AB zavezuje, da bo uvedla posebno telefonsko številko (051 352 969), ki bo vsem gostom na razpolago 24 ur dnevno, za pomoč in informacije. Podrobnejši »splošni pogoji« so na voljo na prodajnih mestih AB agencije v Velenju.
Velenje, 2007
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
